Politica de Confidențialitate

Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care zarmilo ("noi", "ne", "nostru" sau "Compania") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru web sau utilizați serviciile noastre. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile din România și Uniunea Europeană.

Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor conform acestei politici. Dacă nu sunteți de acord cu termenii acestei politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru web. Această politică poate fi actualizată periodic, iar modificările vor fi publicate pe această pagină cu o dată de intrare în vigoare actualizată.

Informații pe care le Colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi și îmbunătăți serviciile noastre. Aceste informații includ:

Informații personale: Când plasați o comandă sau vă înregistrați pe site-ul nostru, putem colecta informații precum numele, adresa de email, numărul de telefon, adresa de livrare și alte detalii de contact necesare pentru procesarea comenzii dumneavoastră. De asemenea, putem colecta informații despre preferințele dumneavoastră de produs și istoricul de cumpărături pentru a personaliza experiența dvs.

Informații tehnice: În mod automat, colectăm informații despre dispozitivul și browserul dumneavoastră, inclusiv adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site și alte date de utilizare. Aceste informații ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul nostru și să îmbunătățim funcționalitatea acestuia.

Cookie-uri și tehnologii similare: Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră.

Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în diverse scopuri legitime de afaceri, inclusiv pentru a procesa și îndeplini comenzile dumneavoastră, pentru a vă furniza suportul pentru clienți solicitat, pentru a vă trimite actualizări importante despre comenzile dumneavoastră sau modificările politicilor noastre, și pentru a îmbunătăți site-ul web și serviciile noastre pe baza feedback-ului și analizei utilizării.

De asemenea, putem utiliza informațiile pentru a vă trimite comunicări de marketing despre produse și servicii care credem că vă pot interesa, dar numai dacă ați consimțit în mod explicit să primiți astfel de comunicări. Aveți întotdeauna opțiunea de a vă dezabona de la aceste comunicări prin linkurile de dezabonare incluse în fiecare email sau prin contactarea directă a echipei noastre de suport.

În plus, utilizăm informațiile pentru a detecta și preveni frauda, pentru a proteja securitatea site-ului și a datelor utilizatorilor, pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare aplicabile, și pentru a rezolva disputele și a aplica acordurile noastre. Toate utilizările datelor sunt făcute în conformitate cu principiile GDPR de minimizare a datelor și limitarea scopului.

Partajarea Informațiilor

Nu vindem, închiriem sau partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri comerciale fără consimțământul dumneavoastră explicit. Cu toate acestea, putem partaja informațiile în anumite circumstanțe limitate și necesare pentru funcționarea afacerii noastre.

Partajăm informații cu furnizorii de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul web și să vă furnizăm serviciile, cum ar fi procesatorii de plăți, companiile de curierat, furnizorii de servicii de găzduire web și de email marketing. Toți acești parteneri sunt contractual obligați să protejeze informațiile dumneavoastră și să le utilizeze numai în scopurile specificate de noi.

De asemenea, putem dezvălui informații dacă este necesar pentru a respecta o obligație legală, pentru a proteja și apăra drepturile sau proprietatea zarmilo, pentru a preveni sau investiga posibile activități ilegale legate de serviciile noastre, sau pentru a proteja siguranța personală a utilizatorilor noștri sau a publicului. În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate ca parte a tranzacției.

Securitatea Datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, alterării, dezvăluirii sau distrugerii. Aceste măsuri includ criptarea datelor în tranzit și în repaus, controlul accesului bazat pe principiul necesității de a ști, monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități de securitate și formarea personalului nostru privind practicile de securitate a datelor.

Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți că niciun sistem de securitate nu este complet impermeabil, și nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet. Este important să luați și dumneavoastră măsuri pentru a vă proteja informațiile, cum ar fi utilizarea unor parole puternice și unice, evitarea accesării contului din rețele Wi-Fi publice nesecurizate și raportarea promptă a oricăror activități suspecte.

În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor care ar putea afecta informațiile dumneavoastră personale, ne angajăm să vă notificăm prompt conform cerințelor legale aplicabile și să luăm toate măsurile necesare pentru a minimiza impactul și a preveni încălcări viitoare. De asemenea, vom coopera cu autoritățile competente de protecție a datelor pentru a investiga și rezolva incidentul.

Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române privind protecția datelor, aveți mai multe drepturi importante în ceea ce privește informațiile dumneavoastră personale. Aceste drepturi includ dreptul de acces la informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră, dreptul de rectificare a informațiilor inexacte sau incomplete, dreptul de ștergere a informațiilor în anumite circumstanțe, și dreptul de restricționare a procesării în situații specifice.

De asemenea, aveți dreptul la portabilitatea datelor, adică dreptul de a primi informațiile dumneavoastră într-un format structurat și ușor de citit, precum și dreptul de a transmite aceste informații unui alt responsabil cu prelucrarea. În situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile de contact furnizate în această politică. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de o lună de la primirea acesteia, cu posibilitatea de prelungire cu încă două luni în cazul solicitărilor complexe. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Contact și Actualizări

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră personale, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră dedicată protecției datelor este disponibilă să vă răspundă la toate întrebările și să vă asiste în exercitarea drepturilor dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor, schimbările legislative sau îmbunătățirile serviciilor noastre. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin intermediul site-ului web sau prin email, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noii politici.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Utilizarea continuă a site-ului nostru după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici actualizate.